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服务体验再升级!“服务体验日2.0”升级而来 价值服务助力降本增效

2020-01-09 07:39      点击:
  跟着我国经济的快速展开,我国商用车职业继续高速展开,市场竞争也进一步白热化。如若要在剧烈的市场竞争中名列前茅,掩盖全生命周期的优质服务必不可少。为给用户供给愈加优质的服务体会,2020年1月7日,欧航欧马可“服务体会日2.0”晋级而来,全国各地服务商同步举办,再次显示了“职业服务领导者”风仪。

服务体会再晋级!“服务体会日2.0”晋级而来 价值服务助力降本增效

  【我国·河北-服务体会日2.0活动举办】

  据悉,“服务体会日2.0”不只承继了服务体会日原有的服务方针的解说、维修保养知识科普、一系列活动特有的保养优惠之外,更完成了方式和内容的全面晋级。在活动内容上,欧航欧马可超级货车服务体会日2.0立异推出“温馨一家亲”、“超级约惠1+1”、“卡友加油站”等内容。活动方式上,“服务体会日2.0”也将不在拘泥于服务站。凭借移动服务车或服务商自备服务车,欧航欧马可将“服务体会日2.0”带到客户中去,让更多的卡友感触优质服务的魅力。

  时值新年将近,在服务体会日2.0的活动现场,欧航欧马可不只为用户预备了“福运满仓 恭贺新春”新年大礼,更将活动延期至1月9日,然后让更多的卡友可以享受到愈加优质的服务,助力用户更高效运营。一起,欧航欧马可经过真假滤芯辨别、尿素体会解说、用车及保养知识科普等环节服务体会向用户教授了一些简略有用的车辆保护保养的技巧,为卡友处理日常维保的困惑。

服务体会再晋级!“服务体会日2.0”晋级而来 价值服务助力降本增效

  【我国·辽宁-参加服务体会日2.0的卡友】

  “服务体会日2.0”仅仅欧航欧马可事业部继续推动服务晋级的一个小缩影。2020年,秉承“客户至上 服务先行”的服务理念,以“国典服务”为规范,立足于国六、中卡、价值用户(专用车)等车辆运用场景,全面推动的服务晋级,继续引领服务立异。

  面临国六服务保证需求,欧航欧马可联合福田康明斯前瞻布局,保证用户畅行无忧。在服务网络方面,欧航欧马可将在施行国六排放规范区域完成服务网点100%掩盖,国五网络100%晋级为国六;在用户训练方面,欧航欧马可打造了真人实车训练视频,在经销商交车、客户进站以及福田e家app用户均可观看视频,承受国六车辆运用注意事项以及保养知识的训练,真实完成用户训练的100%掩盖;在服务仪器和设备方面,针对国六车辆保护保养的重要仪器设备,比方后处理清洗设备等,各区域服务站也都现已全面到位;在配件服务方面,国六配件已在方针区域投进590多万件配件储藏,可满意国六方针先行区域对配件供给的需求。

服务体会再晋级!“服务体会日2.0”晋级而来 价值服务助力降本增效

  【欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺先生介绍国六服务】

  针对中间隔运送中卡作业场景,欧航欧马可在高速服务区打造的“暖心服务驿站”,也将震慑推出,暖心服务再次晋级。针对价值用户服务保证,欧航欧马可结合其运营场景与服务痛点,为其定制专属的服务处理方案。依托定点服务站,将服务自动送到客户中心去,并自动展开定时回访、上门关心;使用客户车辆闲暇时刻,为客户车辆供给现场服务,处理服务问题,然后协助用户节省时刻,下降运营本钱。

服务体会再晋级!“服务体会日2.0”晋级而来 价值服务助力降本增效

  【暖心服务0间隔—上门服务的移动服务车】

  秉承“以客户为中心”的理念,欧航欧马可不断推动服务保证的立异晋级,经过服务晋级带动价值晋级。新的一年,欧航欧马可将以此次服务体会日2.0活动为起点,优化服务办理,继续加强服务立异,继续为客户供给更具价值、愈加温暖的服务保证,助力用户完成运营价值的最大化,引领职业服务保证展开进程。